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Envíos y entrega

Expande tu negocio con envíos a todo el mundo

Producción en 32 países

Gelato es la forma más rápida, segura y fiable de entregar los productos personalizados de tu empresa.

Con centros de producción en todo el mundo, te beneficias de distancias de envío reducidas y menos emisiones.

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*El tiempo de entrega incluye la recepción de su pedido, la producción y la entrega a su cliente. Los tiempos de entrega y los costos de envío son estimados y no se pueden garantizar. Verá los costes finales y los plazos de entrega al finalizar la compra.

Cómo impulsa Gelato tu negocio de principio a fin

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Ofrecemos un abanico de opciones de envío para que puedas brindar flexibilidad a tus clientes.

Seguimiento de pedidos en tiempo real

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Descuentos de productos

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Mejor para el planeta

Gracias a la producción local bajo demanda, te vuelves más sostenible. Se reducen las distancias de transporte y las emisiones de carbono, y se elimina la sobreproducción porque haces los pedidos según la demanda.

Fiabilidad contrastada

Nuestra red de producción y logística posibilita el envío de millones de paquetes cada año con un 99,9% de tiempo operativo. Tus productos llegarán seguros, a tiempo y con las máximas garantías de calidad.

Más rápido, más inteligente, más ecológico

Gelato produce su mercancía cerca del destino final. Sus productos se fabrican y envían donde están sus clientes. Mejor para las personas y para el planeta.

Red de distribución global

50+ socios logísticos

Con nuestra red mundial de envíos, usted se beneficia de una entrega rápida, segura y al mejor precio para sus clientes.

Gestiona tu negocio en cualquier momento y lugar

Recibe notificaciones de pedidos y gestiónalos desde cualquier lugar

La red de Gelato

Más de 130+ socios de producción en 32 países

Gelato consigue que la producción y entrega de productos personalizados sea un proceso sencillo, sin fronteras y programable. Nuestros equipos están situados en oficinas de todo el mundo y cada año procesamos millones de trabajos de impresión para creadores, startups y grandes empresas.

Europa, Oriente Medio y África

Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido

Asia Pacífico

Australia, China, India, Japón, Corea, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur

América

Brasil, Canadá, Chile, México, EE. UU.

Preguntas frecuentes sobre envío y entrega

¿Está disponible la entrega gratuita para mi pedido?

No, no ofrecemos envío gratuito. Todos los pedidos que recibimos se procesan cerca de las ubicaciones de sus clientes y se envían localmente desde el almacén del proveedor. Sin embargo, puede aprovechar fantásticos descuentos en tarifas de envío suscribiéndose a uno de nuestros planes premium.

¿Podré rastrear mi pedido?

Sí, puedes realizar el seguimiento de tus pedidos de dos formas. La primera forma es realizar un seguimiento de su pedido visitando su panel y viendo los detalles de su pedido. Haga clic en el enlace de seguimiento compartido y vea el estado del pedido actualizado allí. La segunda forma es ver el estado de envío del paquete en la pantalla del pedido en el historial de envío. El seguimiento del proceso de envío de sus pedidos utilizando el segundo método es más fácil, ya que proporciona una actualización rápida de dónde se encuentra su paquete sin tener que ir a las páginas de seguimiento del transportista.

¿Cómo puedo acceder a la información de seguimiento de mi pedido?

Acceder a su panel de Gelato le permite encontrar fácilmente todos los detalles del pedido, incluida la información de seguimiento. Siga estos tres sencillos pasos: 1) Navegue a la página 'Pedidos' y seleccione el pedido que desea rastrear. 2) Haga clic en el ID de referencia del pedido para ver la página de detalles y revisar toda la información, incluidos los detalles del producto, la dirección del cliente, el método de envío, la fecha de envío, la fecha de entrega, el estado del pedido y la confirmación de entrega. 3) Para obtener más detalles, haga clic en 'Historial de eventos' y aparecerá información adicional.

¿Qué transportistas se utilizan para las entregas?

Gelato se ha asociado con más de 40 proveedores de envío como DHL, FedEx, Royal Mail, Blue Dart, ZTO Express, etc., en todo el mundo. Nuestra selección del proveedor de envío para su pedido se basará en una serie de factores, como el país de producción, el país de entrega, el método de envío seleccionado y el peso total de su pedido. Puede consultar los proveedores de envío disponibles para su pedido al finalizar la compra.

¿Ofrecen envío internacional y, de ser así, qué países están incluidos?

Sí, ofrecemos envíos internacionales, pero nuestro procedimiento estándar es procesar la mayoría de nuestros pedidos (95%) cerca de las ubicaciones de sus clientes con proveedores de impresión locales. A veces, es posible que tengamos que enviar un pedido a un productor en un país diferente al suyo para garantizar la disponibilidad del producto, la capacidad de producción y la logística y optimizar las rutas de entrega para un proceso de entrega sin problemas. Realizamos envíos a todos los países a nivel internacional y cobramos los costos de envío en consecuencia.

Se esperaba que mi paquete llegara hoy, pero no lo he recibido. ¿Qué pasos debo tomar?

En Gelato, el envío se refiere a un proceso de envío eficiente e infalible, por lo que las entregas tardías son una rareza y trabajamos duro para evitarlas. Aún así, si su pedido se retrasa, le recomendamos esperar dos días hábiles y, si aún no llega, puede usar la información de seguimiento, como la fecha de envío y la ETA, y comunicarse con el transportista para obtener una actualización. Pregúnteles si pueden acelerar el proceso y realizar la entrega el mismo día. Si no pueden ayudar, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.